Самые распространенные ошибки

Код ошибки

Описание

Метод устранения

52

Не удалось подключиться к сети
из-за существования совпадающих имен.

Вам необходимо установить получение ip-адреса автоматически.
Решением данной проблемы будет для:
Windows XP Меню "Пуск" → "Настройка" → "Панель управления" → "Сетевые
подключения" → Правой кнопкой мыши на "Подключение по локальной сети" → Свойства →Выделить "Протокол Интернета (TCP/IP)" → "Свойства"→Поставить точку в пункте «Получить ip-адреса автоматически».
Windows Vista. Меню "Пуск" → "Панель управления" → "Сеть и Интернет" → "Просмотр состояния сети и задач" → Слева выбрать "Управление сетевыми подключениями" →Правой кнопкой мыши на "Подключение по локальной сети" → Свойства → Выделить "Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)" → "Свойства""→Поставить точку в пункте «Получить ip-адреса автоматически».
Windows 7. Пуск – Панель управления - "Центр управления сетями и общим доступом". Далее жмем слева "Изменение параметров адаптера". Появится окно "Сетевые подключения". Тогда уже правой кнопкой - Правой кнопкой мыши на "Подключение по локальной сети" → Свойства →Выделить "Протокол Интернета (TCP/IPv4)" → "Свойства""→Поставить точку в пункте «Получить ip-адреса автоматически».

600, 601, 603, 606, 607, 610, 613, 614, 616, 618, 632, 635, 637, 638, 645

Перезагрузите компьютер. Если ошибка не исчезает, то проверьте Ваш компьютер на предмет наличия вирусов. Удалите недавно установленные программы, либо отмените недавние изменения в настройках Windows, если такие были. Можно также сделать "откат системы до точки сохрнения". Если это не помогло, обращайтесь в службу технической поддержки.

619

Нажмите правой кнопкой на VPN соединение, выберите «Свойства». Там  откройте вкладку «Безопасность» — должно быть выбрано «Обычные (рекомендуемые параметры)» и должна быть снята галочка «Требуется шифрование данных (иначе отключаться)». Перезагрузите компьютер и попробуйте подключиться еще раз. Проверьте настройки Вашего брандмауэра, и, если не уверены в их правильности, отключите его. Если не помогло, попробуйте настроить PPPoE-соединение.

642

Нажмите правой кнопкой на "Мой компьютер", выберите "Свойства". Во вкладке "Имя компьютера" нажмите на кнопку "Идентификация" и поменяйте имя компьютера.

678, 718

Проверьте, работает ли у Вас локальная сеть. Проверьте настройки VPN (PPPoE) соединения и настройки Вашего фаерволла (если он установлен на Вашем компьютере). Если ничего не помогло, то обращайтесь в службу технической поддержки.

691

Проверьте, правильно ли вы вводите логин-пароль. Убедитесь, что при вводе логина и пароля клавиша «Caps Lock» на клавиатуре выключена, и установлена английская раскладка. Внимательно набирайте логин и пароль. Убедитесь, что выбрана нужная раскладка клавиатуры, и что программа автоматической смены раскладки (например, PuntoSwitcher) не меняет раскладку при вводе. Учтите, что логин/пароль чувствительны к регистру (т. е. есть разница между «ПаРоЛь» и «пароль»).  Также часто проблема возникает при копировании логина и пароля откуда-либо, т. к. возможно копирование рядом стоящих пробелов.  Убедитесь, что у Вас имеются средства на счету (это Вы можете проверить в личном кабинете). Попробуйте пересоздать подключение (если у вас настроено VPN-подключение, попробуйте настроить PPPoE-соединение). Если это не помогло, обращайтесь в службу технической поддержки.

741, 742, 743

Это ошибка VPN-соединения. Настройте PPPoE-соединение.

769

Сетевая плата отключена программно.

Нажмите Пуск – правой кнопкой на «Мой компьютер» - Свойства – Оборудование – Диспетчер устройств. Найдите «Сетевые платы» или «Сетевые адаптеры». Раскройте этот пункт списка (нажмите на плюсик слева).  На каждую из сетевых плат: 1. Если есть красный крестик, то нажать правой кнопкой – «Задействовать» или «Включить». 2. Если нет , то нажать правой кнопкой – «Отключить». Потом нажать правой кнопкой – «Задействовать» или «Включить». Если не помогло, попробуйте переустановить драйверы сетевой платы. Если это тоже не помогло, проверьте компьютер на вирусы.  Проблема может быть также в блокировке данного соединения такими программами как FireWall, необходимо отключить либо перенастроить подобные программы. После каждого этапа действий надо перезагружать компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

800, 868, 718, 651, 678

Проверьте, включена ли локальная сеть. Проверьте настройки локальной сети.  Попробуйте пересоздать подключение (если у вас настроено VPN-подключение, попробуйте настроить PPPoE-соединение).  Попробуйте перезагрузить DNS-клиент (Пуск – Панель управления – (для Vista и 7 – Система и безопасность) – Администрирование – Службы. Выберите DNS-клиент и слева нажмите кнопку «перезапустить»). Если это не помогло, обращайтесь в техническую поддержку.

Имя Вашей рабочей станции уже существует в локальной сети. Зайдите в свойства "Мой компьютер" → закладка "Имя компьютера" → изменить имя компьютера.

1. Если есть второй компьютер, попробуйте вставить в него кабель и посмотреть, будет ли на другом компьютере та же самая ошибка. В этом случае обращайтесь в техническую поддержку;
2. Если другого компьютера нет или на нем не выдает такой ошибки, то :выньте-вставьте кабель. Проверьте, нет ли обрывов кабеля в квартире и на лестничной площадке.  Отключите-включите сетевую плату (Нажмите Пуск – правой кнопкой на «Мой компьютер» - Свойства – Оборудование – Диспетчер устройств. Найдите «Сетевые платы» или «Сетевые адаптеры». Раскройте этот пункт списка (нажмите на плюсик слева).  На каждую из сетевых плат:

• Если есть красный крестик, то нажать правой кнопкой – «Задействовать» или «Включить»;
• Если нет , то нажать правой кнопкой – «Отключить». Потом нажать правой кнопкой – «Задействовать» или «Включить»).